Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31win

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn, không kém.

Mã hóa SSL toàn bộ kết nốiKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tinÁp dụng cho người dùng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương
31win Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại 31win
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng tài liệu hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram của 31win để được hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về dữ liệu cá nhân một cách thuận tiện.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đó là quy trình vận hành cụ thể. Dưới đây là bốn cơ chế chúng tôi áp dụng để đảm bảo thông tin của bạn không bị truy cập trái phép, không bị rò rỉ và luôn nằm trong tầm kiểm soát của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống khớp tên chủ tài khoản với hồ sơ đăng ký trước khi cho phép giao dịch rút tiền.

Kiểm soát phiên đăng nhập

Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động. Bạn có thể chủ động đăng xuất khỏi tất cả thiết bị trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình được nêu rõ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách 31win xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình liên hệ khi có vấn đề phát sinh.

Thông tin ví điện tử được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và theo thời hạn quy định sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra giao dịch nội bộ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước, sau đó cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, không có ngoại lệ khác.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ yêu cầu đóng và xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chính sách áp dụng tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn truy cập.