Mọi thắc mắc về nạp và rút tiền tại 31win

Là dãy số hoặc chữ số do hệ thống tạo tự động khi giao dịch được khởi tạo. Dùng mã này để đối chiếu giữa lịch sử tài khoản 31win và lịch sử ví điện tử của bạn.

Là bước xác nhận rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để rút thuộc về chính bạn. Thường chỉ làm một lần trước lần rút đầu tiên.

Có nghĩa lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Giao dịch sẽ chuyển sang 'hoàn thành' khi ví điện tử hoặc ngân hàng xác nhận xong.

Là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa trong một lần thực hiện. Mỗi phương thức như MoMo, ZaloPay, Viettel Money có thể có hạn mức khác nhau tùy quy định của ví.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin cá nhân của bạn trùng khớp với chủ ví điện tử. Bước này đảm bảo tiền rút về đúng người.

Là việc trả lại số tiền về ví hoặc tài khoản khi giao dịch không thành công. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phía ví điện tử hoặc ngân hàng trung gian.